Chính sách này giải thích cách er88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng nền tảng er88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này.
Có thắc mắc về bảo mật?
Liên hệ đội ngũ CSKH qua Live Chat hoặc Zalo từ 7:00 đến 24:00.
er88 ("chúng tôi", "Nền tảng") coi quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm trọng tâm trong hoạt động kinh doanh. Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng trang web er88.asia, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua các kênh chính thức của er88.
er88 thu thập thông tin của bạn theo ba phương thức chính: (1) thông tin bạn chủ động cung cấp, (2) thông tin tự động được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, và (3) thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Tính Chất |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Tên đăng nhập, họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay (chỉ lưu 4 số cuối) | Bắt buộc |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời gian, trạng thái giao dịch | Pháp lý |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng | Tự động |
er88 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật (MoMo, ZaloPay, VNPay) — er88 không lưu trữ dữ liệu thẻ của bạn trên máy chủ của chúng tôi.
er88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu cùng căn cứ pháp lý tương ứng:
er88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.
er88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập er88.asia.
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tuỳ chọn (giao diện, cài đặt âm thanh) | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, phân tích hành vi (dữ liệu ẩn danh) | 2 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện bot, ngăn chặn gian lận, giám sát đăng nhập bất thường | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của er88. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài er88.asia.
Nguyên tắc cốt lõi: er88 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế được liệt kê dưới đây và luôn có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt với bên nhận.
er88 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau đây:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ er88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. er88 chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.
er88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Cam kết thông báo sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, er88 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện, đồng thời báo cáo đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà er88 lưu trữ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân er88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Cập nhật cơ bản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (tối thiểu 5 năm với dữ liệu giao dịch tài chính).
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (CSV, PDF) để chuyển sang dịch vụ khác theo ý muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH er88 qua Live Chat hoặc Zalo từ 7:00 đến 24:00. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Dịch vụ er88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. er88 không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ.
Các biện pháp er88 áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi:
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — chủ yếu liên quan đến dịch vụ hạ tầng đám mây và nhà cung cấp trò chơi quốc tế. Khi đó, er88 đảm bảo:
Dữ liệu định danh nhạy cảm (CMND/CCCD, thông tin tài chính) của người dùng Việt Nam được lưu trữ ưu tiên trên máy chủ đặt tại Việt Nam nhằm đảm bảo tối đa quyền bảo vệ theo pháp luật trong nước.
er88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở Mục 7, hoặc cho rằng er88 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, hãy liên hệ:
Nếu sau khi liên hệ er88 mà khiếu nại của bạn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau — đó là nền tảng mà er88 được xây dựng từ ngày đầu tiên.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ er88 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
Mật khẩu được băm bằng bcrypt — ngay cả kỹ thuật viên er88 cũng không thể biết mật khẩu của bạn. Đây là lý do chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
er88 không lưu số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật độc lập — MoMo, ZaloPay, VNPay đều do NHNN giám sát.
Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều bị ghi nhật ký và kiểm tra bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, trao đổi hay tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi của er88 — không ngoại lệ.
Nếu có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, er88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Hơn 2,5 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng er88 với thông tin và giao dịch của họ. Bảo mật là nền tảng — không phải lời hứa.