Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng er88

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• er88 hoặc Nền tảng: Trang web er88.asia và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• Thành viên: Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được er88 chấp thuận tư cách thành viên.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên er88, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• Giao dịch: Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền nào phát sinh trong Tài khoản.
• VNĐ: Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi Giao dịch trên er88.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do er88 công bố có thời hạn.
• RNG: Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên của kết quả trò chơi.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng er88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng er88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên er88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về các hành vi phát sinh từ Tài khoản của mình.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản er88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên er88.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho er88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email).
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản trước khi thông báo về việc bị xâm nhập trái phép.

er88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) — không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

er88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản er88 bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến khuyến mãi đã nhận.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên er88.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• er88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với lần rút tiền đầu tiên vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, er88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ để điều tra.

Mọi hoạt động cá cược trên er88 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và kết quả ngẫu nhiên. er88 sử dụng hệ thống RNG được kiểm định bởi tổ chức độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn của từng ván chơi.

• Mỗi lệnh cược được ghi nhận tại thời điểm hệ thống xác nhận — không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, er88 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả đầy đủ số tiền cược ban đầu.
• Kết quả trò chơi casino live được quyết định bởi kết quả thực tế tại bàn chơi và ghi hình lại — không phụ thuộc vào bất kỳ hệ thống nào của er88.
• Thành viên chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ và er88 không chịu trách nhiệm về các khoản thua trong giới hạn vận hành bình thường.
• er88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

er88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) — được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình — trước khi có thể rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• er88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• Thành viên lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm cược hai chiều, cược thấp rủi ro có hệ thống để đáp ứng vòng cược — sẽ bị hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, VPN, thiết bị khác).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tham gia thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn từ không phù hợp với nhân viên er88 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản er88 của mình cho người khác sử dụng.

er88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật hiện hành của er88.

er88 cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Thông báo cho Thành viên trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản.

er88 coi trọng phúc lợi của Thành viên và cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để Thành viên chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa, hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày theo lựa chọn của Thành viên.
• Tự đình chỉ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại — er88 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ sau yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, er88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trong điều kiện vận hành bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết từ nền tảng er88.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, phụ trội, đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của er88 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

er88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên sẽ bị xóa nếu không có yêu cầu rút tiền.

er88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm các bước:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc email CSKH. CSKH phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, vụ việc được chuyển lên Bộ phận Kiểm soát Chất lượng để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: er88 ra quyết định bằng văn bản điện tử. Quyết định này mang tính ràng buộc trừ khi Thành viên có bằng chứng mới đáng kể.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và chịu thẩm quyền xét xử của Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

er88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• er88 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.
• Thay đổi có hiệu lực sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý cần hiệu lực ngay lập tức.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
• Nếu Thành viên không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, cách khắc phục duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản theo quy định tại Điều 12.